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    315手機維修大數據:華為維修成本超蘋果,屏幕問題成熱門

    近年來,手機作為普及率最高的電子產品,售後服務及維修問題成了消費者們最頭疼的問題之一。今年315,天極網發布了《315中國手機售後服務大數據研究報告》(以下簡稱《報告》),內容涵蓋了2017年中國手機市場分析、手機售後服務市場分析、熱門手機售後服務清單等數據及榜單。

    315手機維修大數據:華為維修成本超蘋果,屏幕問題成熱門

    據悉,該報告中的數據均來自於百度搜索維修大數據,以及國內領先的數碼維修O2O品牌極客修 。天極網根據2017年用戶最常維修的手機問題和手機品牌數據,總結出了手機品牌的手機售後服務問題榜。

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    在榜單中,我們發現屏幕問題成了用戶維修手機的重中之重,占總維修量的第一位。在蘋果iPhone 的維修數據中,電池問題以高達35.86%的占比穩居第二,這也側面印證了蘋果手機的電池確有設計缺陷,去年被曝光的「降頻門」事件也影響了很多用戶。

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    讓人感到意外的是,在華為手機的維修數據中,屏幕問題占比居然高達80%。雖然屏幕出問題最大的原因是用戶在使用過程中不小心將所致,但是如此之高的占比,是因為華為手機質量太好只有摔了才會壞呢?還是華為的屏幕真的很愛碎呢?也許下面這個數據能夠為我們提供一些參考。

    315手機維修大數據:華為維修成本超蘋果,屏幕問題成熱門

    《報告》顯示,用戶通過第三方進行保外維修的成本約為317元,其中華為的平均維修價格高達421元,遠超蘋果的293元,是不是有些出乎意料?結合前文提到的維修問題榜,不難看出華為手機屏幕的維修成本真的很高。

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    以維修量最高的華為Mate8為例,我們從華為官網了解到,如果通過官方渠道維修,屏幕組件的保外維修價格為810元,另外還要加收80元的人工費用,總花費約為900元。

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    而如果用戶選擇第三方平台進行維修,價格將減少一半,或許這也是在上一份榜單中屏幕問題占比80%的原因之一,因為官方維修成本太高,所以大部分用戶更願意選擇通過第三方平台進行保外維修。

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    看來,隨着消費者對於手機需求的日益擴大,國產手機品牌的保有量以及維修市場的需求也在逐步提升,售後服務成本和品質成了消費者最為關心的兩大問題。那麼,你的手機在進行售後服務時遇到過哪些奇葩問題呢?不妨在315這個特殊的日子跟我們分享一下吧!

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