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    快遞行業突飛猛進:誰會是將來全國第1,超越京東和順豐!

    前不久,郵政局正式發布關於2018年4月郵政業消費者申訴情況的通告。通告顯示,4月份的快遞服務行業有效申訴為8026件,同比下降32.%,對快遞企業申訴處理結果滿意度高達96.3%。

    快遞行業突飛猛進:誰會是將來全國第1,超越京東和順豐!

    在報告中共涉及43家快遞企業,其中用戶對蘇寧物流的滿意度最高,排在第二梯隊的是京東、順豐、百世和德邦,其餘的快遞企業則排名第三梯度。用戶對於快遞的申訴率往往能夠反映滿意程度,從而有效地說明快遞行業的服務質量和綜合實力。

    其實早在2018年第一季度,快遞企業就有過一次關於滿意度的調查。結果顯示順豐和京東憑藉超過80的得分力壓其他快遞行業排在第一梯度,而其他的快遞企業得分則介於76~80分之間。京東CEO劉強東也曾公開表示:「未來真正的物流企業只有兩家,京東和順豐。」而到了2018年第四季度,蘇寧物流無疑成為快遞行業的一匹最大黑馬。

    快遞行業突飛猛進:誰會是將來全國第1,超越京東和順豐!

    1990年,蘇寧創立於於南京,因公司早年位於江蘇路和寧海路之間因而取名為「蘇寧」。經過20年的發展,目前的蘇寧是國內最大的零售企業,擁有1600多家連鎖店,覆蓋700多個城市。其實早在成立之初,物流就被創始人張近東認定為零售行業發展必不可少的因素之一。隨着電子商務的發展,物流行業迎來了自己的爆發期,蘇寧物流逐漸上升到集團戰略高度。

    蘇寧物流雖然沒有三通一達的知名度高,卻是同順豐幾乎同期成立的一家物流企業。當時的張近東為了提升家電配送效率,在江東區域建立了蘇寧物流的第一基地。早期的蘇寧物流只是作為內部服務體系的一部分,而在2012年,蘇寧物流正式被剝離成立為子公司。2017年,蘇寧物流完成了自己的布局中重要的一環--收購天天快遞,實現了物流配送的最後一公里強化。

    快遞行業突飛猛進:誰會是將來全國第1,超越京東和順豐!

    截止到2018年3月,蘇寧物流已累計擁有倉儲面積達700萬平方米,快遞網點約21904。不僅如此,蘇寧已獨立運營8個自動化分揀中心和38個區域配送中心。

    但是蘇寧物流和順豐和京東的規模比較起來還是存在着明顯的差距。京東目前在全國已經累計運營515個大型倉庫,總面積更是達到了1090萬平方米,在物流方面的員工數已經超過12萬人。順豐更是強勢,目前的快遞物流方面員工已經超過40萬人,網點數量約13000個。不僅如此,順豐還擁有自營全貨機41架,租賃16架,其航空發貨量是全國航空貨運總量的22.98%。

    蘇寧物流雖然在物流布局上不占先機,但是憑藉高質量的快遞服務正在逐步追趕,未來的物流也不會僅僅是劉強東所說的京東和順豐兩家。

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