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    受全球風王「山竹」影響!鄭州東站停運37趟高鐵列車

    重要通知!

    今天要出行前往廣東方向的旅客朋友注意了!

    今年的全球風王「山竹」正大步向廣東邁進!

    為確保旅客運輸安全,今日鐵路部門停運部分列車

    截至上午6點30分,共有37趟途經鄭州東站的辦客高鐵列車受到影響,具體停運車次為:

    受全球風王「山竹」影響!鄭州東站停運37趟高鐵列車

    鄭州東站停運的主要是往返於廣州、深圳、珠海等方向的列車。颱風期間,鐵路部門將根據風速雨量實際,採取限速、停運、折返、恢復開行等措施,動態調整列車開行方案,確保出行安全。

    受全球風王「山竹」影響!鄭州東站停運37趟高鐵列車

    針對此次颱風天氣對鐵路旅客運輸帶來的影響,鄭州東站也緊急採取應急措施,全力以赴做好受影響列車的車票退票工作,努力將列車停運對旅客造成的影響降至最低。為了應對退票旅客較多的情況,車站將根據退票旅客客流情況,及時增開退票窗口,最大程度滿足旅客「井噴式」退票需求。

    受全球風王「山竹」影響!鄭州東站停運37趟高鐵列車

    請已購買停運車次車票的旅客,不要盲目急於前往車站辦理退票業務,所有停運列車車票可於票面乘車日期起30日內(含當日)持車票到任意車站窗口辦理退票手續;在鐵路12306網站購買車票的旅客,如尚未換取紙質車票,可在鐵路12306網站直接辦理退票,均不收取手續費。

    那麼,停運列車的車票該怎麼處理呢?

    我的車停運了,怎麼辦啊?

    別擔心!自列車停運命令下達之時起至票面乘車日期後30日內(含當日),我們都可以辦理停運列車車票退票,退票時不收取退票費

    票面乘車日期的30日內(含當日)?那我過幾天有空的時候來一趟?

    BINGO,避開當下退票高峰是個明智的選擇哦~

    我網上購買的車票,還未換取紙質車票,怎麼辦啊?

    那就在12306網站直接辦理退票,可以省去排隊時間哦~

    那真是太好了,我可以少跑一趟了!

    是的呢!如若在12306網站辦理退票時出現了扣除退票費的情況,別急,您可以及時撥打鐵路12306人工客服,客服人員會根據實際情況返還差額。

    要是我已經換取紙質車票了,怎麼辦啊?

    持紙質車票到全國任意車站退票窗口辦理退票。

    這裡退票窗口排隊有點長,那我就去我們那兒的車站退吧當然可以,自票面乘車日期的30日內(含當日)在車站的任意窗口都可以退票哦!

    同時,車站還將全力做好停運列車的宣傳工作,組織客運員在進站扶梯、售票處、換乘廳等旅客必經場所,利用喇叭宣傳停運列車信息,將停運車次信息及時準確地傳達到位。

    受全球風王「山竹」影響!鄭州東站停運37趟高鐵列車

    鄭州東站在此提醒廣大旅客,受此次颱風「山竹」的影響,後續還可能出現列車晚點以及停運的情況,請旅客朋友們及時關注鄭州東高鐵站微博、車站大屏幕、廣播、公告或登錄鐵路12306網站了解列車開行情況,避免耽誤您的行程。

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