首頁 / 職場 / 正文

    機關里分分鐘得罪人的4種句式!

    來源|微信公號新公務員之家原創出品。


    機關里分分鐘得罪人的4種句式!

    說話、辦事、寫作,被稱為是機關工作核心素質「三板斧」,而「說話」這件事又在很多時候決定了大家對一個人的第一印象、總體印象。

    機關是一個講究語言藝術的地方,有些話確實是那麼回事但不能說出來,有些話意思不錯但容易授人以柄,有些話本意是正面的卻容易產生反效果,可謂玄機多多。

    年輕公務員一旦給人留下「不會說話」、「愛得罪人」的印象,不僅影響職業前程,而且在平時工作中也不容易得到同事心悅誠服的配合支持,因此,有必要把說話作為自己初入職場的一塊重要敲門磚,加以重視和修煉。

    我作為一個步入不惑之年的「老機關」,願把自己和身邊小夥伴們曾經踩過的「雷」,提煉成10種分分鐘得罪人的句式,作為經驗教訓分享給年輕公務員們。

    01「我的崗位(我們部門)重要/辛苦」

    機關里部門職責分配不均、崗位忙閒不均是非常普遍的現象,既有單位長期以來的機制和習慣問題,也有當事人自我要求的問題,年輕公務員對此無需大驚小怪,更不宜輕易發表意見,默默地做好自己就夠了。然而,有些被安排在節奏快、壓力大、任務重、領導容易「看見」的崗位上的年輕人,或是出於自己在組織中貢獻相對較大的自豪感,或是出於加班加點多、負荷重的委屈感,或是兩者兼而有之,言談之間就難免會有意無意地彰顯自己的「重要感」。

    我曾經參加過討論接收一名年輕同事小楊為預備黨員的支部大會。會上,小楊慷慨激昂地念着他的思想匯報:「……面對我所在崗位的特殊要求和高標準,我時刻不敢懈怠,工作之餘抓緊點滴時間學習政治理論和業務知識……」在座很多老黨員的臉色頓時一沉。

    雖然最後會議通過了他的入黨申請,但會後支部書記單獨找他談話,嚴肅地批評了他:「你的崗位特殊、要求高,別人的就不重要、要求就低了麼?這話在機關里很得罪人你知道麼!」

    確實,每個部門、每個人都是組織這架大機器上不可或缺的螺絲釘,都覺得自己重要,至於誰更忙一點、誰做得多一點,領導和同事都看得懂,但自己宣揚出去就顯得境界不高了。

    02「我明明已經……,怎麼會……」

    還是前面那位小楊的故事。按照機關檔案管理規定,每個部門設一名兼職檔案員,負責做好本部門形成的檔案資料的平時整理和預立卷工作,每年固定時間向機關檔案室移交上年度的檔案。小楊便是他所在部門的兼職檔案員。

    有一次,他向檔案室的趙老師調閱一份本部門已移交的檔案,對方回覆說沒有。小楊疑惑地說:「我當時明明整理好移交掉的,怎麼會查不到呢?」

    趙老師一聽這話就怒了,當場沉下臉來沒再理會小楊。小楊嚇得不輕,想想平時工作中少不了要麻煩人家,事後又是微信道歉,又是陪笑臉送吃的,才算把趙老師「哄」好。

    從小楊的角度來講,我們相信踏實敬業的他當時確實是把這份檔案移交給趙老師的,但每個人都難免有工作疏忽出錯的時候,趙老師沒有及時把這份檔案收進去登記好,導致散失,也是很有可能的。

    問題是機關同事特別是沒有上下級關係的同事之間,一般不採用直接批評的方式。「我明明已經……,怎麼會……」這個句式,傳遞出來的信息就是自己沒責任,責任都是對方的,看似正義凜然,其實分分鐘得罪人,尤其是極容易得罪那些一貫受人尊敬和禮待的老前輩。

    好在小楊還算不笨,吃一塹長一智,以後就算要表達同樣的意思,也會改一種說法:「我記得當時是移交過的,不過時間有點久了可能記憶也不準確,能不能麻煩趙老師有空再查一下?」

    03「我沒空,所以不參加了」

    機關里組織些文體競賽、外出參觀之類的活動,而你手頭有急活,正忙得五迷三道,下意識地排了個優先級,認為活動不重要,於是脫口而出「我沒空,就不參加了」

    試想一下別人,特別是活動組織者以及積極分子的反應吧:你沒空,敢情參加活動的都是很有空的閒人?顯擺你忙、你重要吶?你可能會滿腹委屈,我沒空是事實啊,我說我沒空,又沒說別人很閒。

    從邏輯上來說,我們當然可以說有人這樣理解是一種抬槓,但是機關里的很多話語,就是很容易讓人讀出「潛台詞」的,年輕人不得不小心「踩雷」。

    這種情況下,比較合適的表達,是亮出自己正在忙的具體事情和時間節點,同時以誠懇的態度向活動主辦者道歉,求得諒解。「實在抱歉,我手頭有篇給區委書記的匯報稿正在趕,明天上午就要,實在來不及了,真可惜,下次活動我一定參加!」

    換種說法,活動組織者能感覺到你不是有意推脫、敷衍,能體會到你對活動的認同以及未能參加的遺憾,一般都是會理解並愉快地准你假的。

    04「這是××× 叫我做的」

    嚴格的上下級關係是機關工作政令暢通、有序運行的重要制度保障,下級服從上級、執行上級的指示是天然的責任和義務。但是在口頭上,卻不宜過多強調自己是奉哪位領導的命令行事,特別是在對自己均有領導關係的正副職領導之間,否則很容易在這種微妙的關係中鬧出矛盾,到頭來讓自己成為不受歡迎的人。

    我自己初進機關時就犯過此類忌諱。有一次,副主任讓我按照他確定的框架起草一篇調查報告,結果送到主任那裡卻被「槍斃」:「這篇報告為什麼這樣謀篇布局?重點亮點工作不太突出嘛。」

    我條件反射、不假思索地回答:「是××副主任讓我這樣寫的。」主任立馬不高興了。事後話傳到副主任耳朵里,副主任也不高興了。

    那我該怎麼辦呢?相信機關里的很多小夥伴都曾遇到過同樣的問題。

    好多話是我們脫口而出的,但真的很得罪人,後面幾條也是我們常說常犯的,想看全文,請關注 微信公眾號 新公務員之家(ID:gongwuyuanzhijia_new),後台回復「說話技巧」進行查看哦!

    千萬不要讓自己的滿腹才華和幹勁,毀於「不會說話」。

    相關推薦