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    阿里最新動態盤點|天貓國際、速賣通、菜鳥新年推出新計劃

    天貓國際計劃在9大行業推行「品質保障」承諾計劃

    2月12日,天貓國際在新年推出「品質保障」承諾計劃,通過品牌授權、服務承諾、質量認證及全鏈嚴控等四大舉措全面提升進口商品品質保障及消費者體驗。

    該計劃在服飾、美妝、母嬰、醫藥保健等9大行業率先推行,平台上商家將逐步完成「品質保障」承諾計劃審核,並在店鋪商品頁面向消費者展示,預計今年9月中旬將全面完成。

    「品質保障」計劃要求商家必須提供品牌公司(即商標所有者公司)授權資質證書,且資質授權必須在有效期範圍內,商家需及時更新即將到期的資質授權。

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    天貓國際個人年度進口消費限額提至2.6萬元

    2月19日起正式生效

    2月12日,天貓國際發布公告稱,為提升消費者的購物體驗,將變更《天貓國際服務條款規則》,2019年2月19日正式生效。

    變更前,因買家未及時提供有效身份證明信息或買家購買跨境電子商務零售進口商品的個人年度消費已超人民幣2萬限額,導致商家無法正常發貨的,交易關閉;變更後,買家可在30天內提供有效身份證信息,且個人年度消費限額從2萬元提高到2.6萬元,若超出致無法正常發貨,交易關閉。

    速賣通即將上線「海外退換貨」服務

    為了提升3.28大促期間賣家的訂單轉化率,也為了進一步完善買家體驗,速賣通預計在3月6日將正式上線海外退貨服務,該解決方案將呈現「15天有理由退貨——15天無理由本地退——15天無理由本地免費退」的轉變過程,未來將最終實現15天無理由本地免費退換貨。

    退貨服務第一期計劃覆蓋美國、加拿大、澳大利亞等國家(預計3月6日開始),第二期計劃覆蓋歐洲主要國家(待定)。

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    速賣通俄羅斯站2019年新策略

    日前,速賣通於其賣家官網中公開了今年速賣通俄羅斯的新規劃。速賣通方面表示,在2019年,速賣通有四大變化:

    第一,成立合資公司

    合資公司擬在俄羅斯建立集電子商務、社交媒體和遊戲娛樂為一體的一站式平台。未來會有更多的新玩法、新流量供給。

    第二,跨境運營新團隊

    速賣通方面表示,速賣通俄文站已成立跨境運營新團隊,旨在更好的連接跨境商家與買家市場。

    第三,優質商家招募

    針對跨境優質商家,速賣通方面表示會開展更深度的合作。對此,速賣通俄羅斯會與賣家點對點制定合作方案,提升其俄羅斯市場銷售份額。

    第四,物流體驗升級

    速賣通會聯合菜鳥物流持續提升物流時效,打造更有競爭力的新線路。

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    菜鳥與俄羅斯郵政達成新合作,

    四大出口物流方案助中國商家出海

    2月13日,俄羅斯郵政與菜鳥達成新的戰略合作,菜鳥提供的無憂物流、超級經濟、特貨專線等跨境服務將與俄羅斯郵政緊密對接,促使中俄物流再提速。

    菜鳥新近推出的特貨線路,還幫助商家拓展了新的品類市場,原來運輸不便的商品,有了新的物流方案,成了一個新增的生意機會。

    根據菜鳥與俄羅斯郵政的最新協議,雙方將共同提升中俄跨境物流服務能力,在俄羅斯打造物流基礎設施。俄羅斯郵政將為阿里速賣通商家提供倉儲、運輸、驗收、分揀和遞送等全方位服務,在速賣通大促時,俄羅斯郵政還將增派人力,專門保障商品遞送。同時,菜鳥和俄羅斯郵政還將展開技術合作,進一步提升俄羅斯境內的物流效率。

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    Lazada馬來西亞站任命淘寶全球購前總監周南為CEO

    據悉,Lazada馬來西亞站委任的首位華人CEO周南(Leo Chow)已於2019年1月走馬上任,他將接替Christophe Lejeune的職務領導Lazada在馬來西亞的戰略發展和增長,並與當地的職能部門密切合作。而Christophe Lejeune並沒有離開Lazada,仍然在該公司擔任重要職務。

    周南於2018年進入Lazada馬來西亞站,最初職務是區域執行副總裁,其主要職責是制定和實施區域品類和分類策略、管理營銷平台的流量政策。

    在此之前,周南在淘寶工作了8年,擔任淘寶全球購總監,主要負責品類管理工作,在崗期間為淘寶全球購推出了以社交電商為基礎的跨境業務新模式,可以說是經驗非常豐富的一名「老將」了。 此外,周南還是此前推動阿里巴巴投資和整合Lazada團隊的一員。

    來源 : 中國跨境電商綜合試驗區

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